こんにちは ミーティングコンサルタントの矢本です。
昨日は長野のエステグループのクライアント先に伺ってのミーティングでした。
各店の店長を集めてのミーティング
各店長や部門ごと所属長を集めてのミーティングや会議、やっている会社も多いと思います。
でも、その時間を上手く活用出来ている会社はどれくらいあるのかな。。。
もったいないなと感じるパターンは…例えば
各店長（所属長）が「先月の結果」「今後の方針」…そんな決まった内容を順番に発表。
ガンガン質問したり、話したりしているのは営業部長や社長だけ。
他の店長（所属長）は黙って聞いている。
そんな光景のミーティングありませんか？
もっと細かく心理状態を読み取ると、営業部長や社長は他の店長（所属長）にも、もっと話に加わって欲しい。お互いにもっとつっこんだ提案をして欲しいと思っている。
でも、実際は各店長（所属長）は自分の所でいっぱいいっぱい。ほかのお店（部門）に首を突っ込まない代わりに、逆にに自分の所で突っ込んで欲しくない。
そして発表している店長（所属長）は、そっと嵐が過ぎ去るのを待っている(笑)
結果、話しているのは社長と営業部長だけ…。
こうなるとせっかく忙しい中、集まっているのにもったいないですよね。
なんでこうなってしまうのか？
「全社視点で課題を考え、横軸でサポートする仕組みが会社にないから」です。
じゃあ、どんなステップ（質問）で仕組みとして話し合ったらよいのか？
今までどおり、簡単に各店の状況報告をしたあと、
１．全社として今一番重要な問題は何なのか？と優先順位の高い課題の共有する（決める）
２．１に対し、どんな解決策があるのか？考える
３．１に対しプラス、各自のお店・部門がサポートできることは何のか？
（自分自身ができることは何なのか？））
こういったステップで全社視点でひとつ課題を取り上げ、解決に向けて話し合うミーティングがオススメです。
組織図に頼った「縦割り中心のマネジメント」ミーティングだと…
・課題A：人が辞めて代わりの人が採用できない
・対策１：引き続きA店だけが頑張って採用活動と教育をトライしていく
・課題B：B店の営業の成約率が悪い
・対策１：店長がもっとしっかり部下を指導する
ミーティングとしては社長が「A店の課題に対して●●や□□というやり方もあるよね？もっと頑張るように！」
A店店長「はい、●●で頑張ります！」と。
縦割りのみのマネジメント仕組みだとミーティングの流れはいつもこうなりますよね。
でも、これではなかなか解決しない。じゃあどうすればいいのか？
「横軸（チーム力）を絡めたマネジメント」を活用する
・課題A：人が辞めて代わりの人が採用できない
・対策１：A店だけでなく本社も採用活動をサポートする
・対策２：忙しい時は（採用できるまで）、順番に各店１名がA店にヘルプに行く
・課題B：営業の成約率が悪い
・対策１：店長の指導の方法を変えてみる
・対策２：成約率の高い他店のスタッフがA店のミーティングに参加してして成約率アップのサポートをする
縦軸と横軸をミックスすると、こういったアイデア・結論が出てくるわけです。
全然違うと思いませんか？
各店の報告会だけだとなかなかこういう話にはなりませんからね。
お互いの個性を活かし、総合力で前に進むこと
横軸を活かす…組織力を活かすとはお互いの個性を活かし、お互いが協動して総合力で突破すること。（組織力強化とは個性を潰すことではない）。
このミーティング、最初はぎこちなくても、みんなが逃げ腰でも(笑)、小さな成功を繰り返せば「協力すれば突破できる」という自信を持つようになります。
「お互いの個性を活かし、１人の個人で突破できない課題を協動して突破できるチームを作りたい」
そんなリーダーは横軸を生かした全社視点のミーティングにトライしてみてくださいね。
【今日の質問】
横軸でサポートする仕組みはありますか？
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